АМТ-ГРУП продолжает развивать и наращивать компетенции на рынке контакт-центров и систем автоматического дистанционного обслуживания клиентов. В этот раз мы хотим представить вам продукт Digital2Speech от нашего нового партнера – компании BSS. Digital2Speech позволяет решать бизнес-задачи наших заказчиков с учетом современных трендов автоматического дистанционного обслуживания.

Решение может быть бесшовно интегрировано в уже существующие контакт-центры благодаря функциональному API , а наличие собственных ASR (automatic speech recognition) и TTS (Text To Speech) дает возможность использовать платформу как самостоятельный независимый сервис.

Данный продукт мы планируем использовать при реализации комплексных проектов по построению и развитию контакт-центров, внедрению и развитию систем голосового самообслуживания и чат-ботов, внедрению голосовой аналитики и голосовой биометрии.

Компания BSS – российский разработчик комплексного программного решения, включающего платформу ДБО нового поколения Digital2Go, в том числе использующую микросервисы, инновационную омниканальную диалоговую платформу Digital2Speech и комплексную систему информационной безопасности.