Развитая инфраструктура АМТ-ГРУП, наличие Центра технической поддержки, Лаборатории, Центра макетирования и отработки решений, Учебного центра дает возможность минимизировать проектные риски и выполнять задачи любого масштаба в срок, в рамках бюджета и в полном соответствии с требованиями заказчиков. 

Высокая квалификация специалистов, уникальная Лаборатория и Центр технической поддержки, позволяют обеспечивать на всей территории России и в ряде стран СНГ уровень сервиса, соответствующий лучшим мировым стандартам.

Сервисный центр

АМТ-ГРУП предлагает базовую техническую поддержку, проактивную техническую поддержку и аутсорсинг эксплуатации систем.

Базовая техническая поддержка включает технические консультации, ремонт и замену вышедшего из строя оборудования, доставку исправного оборудования и выезд сервисных инженеров. Эти услуги направлены на сокращение времени локализации проблем и восстановления работоспособности ИТ-систем после сбоев.

Проактивная поддержка направлена на заблаговременное предотвращение сбоев в работе ИТ-систем. Услуга проактивной поддержки включает мониторинг технических решений, проактивные уведомления, планирование модернизации, экспертизу технического решения, составление годовых аналитических отчетов.

Передача эксплуатации ИТ-инфраструктур на аутсорсинг позволяет заказчикам концентрировать усилия на профильном виде деятельности, оптимизировать затраты на сопровождение и модернизацию систем, а также получать гарантированное качество управления услугами.

Программный комплекс, используемый АМТ-ГРУП, обеспечивает регистрацию, обслуживание и эскалацию запросов, предоставляя пользователям удобный веб и e-mail интерфейс общения с сервисным центром. База знаний, накопленная более чем за десять лет коммерческого предоставления услуг технической поддержки, дает возможность существенно сокращать время локализации и разрешения проблем в работе ИТ-инфраструктур заказчика. Высокий уровень сервиса и соответствие используемых методик требованиям ITIL из года в год подтверждается независимыми аудиторскими компаниями.

АМТ-ГРУП имеет более 60 сервисных региональных партнеров, партнерская сеть охватывает более 100 городов Российской Федерации и СНГ от Калининграда до Владивостока.

Лаборатория АМТ-ГРУП

В Лаборатории АМТ-ГРУП проводятся независимые исследования продуктов,       разрабатываются комплексные предложения и демонстрируются предлагаемые АМТ-ГРУП решения.

Оснащенность лаборатории и высокая квалификация инженерного персонала позволяют находить оптимальные конфигурации для решения задач конкретных заказчиков. Комплексные испытания на базе лаборатории дают возможность существенно снизить проектные риски за счет выявления узких мест на начальных этапах проекта. Возможность моделирования широкого спектра решений и сценариев работы информационных систем позволяет прогнозировать и оперативно решать проблемы, возникающие в процессе эксплуатации ИТ-решений заказчиков.

Центр макетирования и отработки решений

Компания располагает мультивендорным центром макетирования, где происходит развертывание и тестирование решений при реализации сложных и масштабных проектов.