АМТ-ГРУП получила бизнес-специализацию Cisco Customer Experience
Новый статус подтверждает, что АМТ-ГРУП продемонстрировала соответствующий уровень квалификации, а также наличие необходимых ресурсов и экспертизы для предоставления своим заказчикам возможности получения максимальной отдачи от инвестиций в технологии Cisco на протяжении всего их жизненного цикла.
В настоящее время в ИТ-ландшафте предприятий и организаций для обеспечения их цифровой трансформации происходят изменения, связанные с переходом от внедрения традиционных программных продуктов к подписочным решениям, что полностью соответствует глобальному тренду использования ПО по модели Software-as-a-Service (SaaS). Такая модель имеет огромную ценность, поскольку не требует первоначальных инвестиций, типичных для приобретения обычных решений. Это означает, что компании могут ускорить внедрение инноваций и быстрее добиваться бизнес-результатов.
В то же время этот тренд накладывает на поставщика услуги высокую ответственность и делает критически важным для успеха упор на качество обслуживания заказчиков. Поэтому АМТ-ГРУП было принято решение о смене парадигмы в организации процесса продаж и дальнейшей поддержки заказчиков. Для этого потребовалось не только выделить соответствующие роли, пройти необходимое обучение и сертификацию сотрудников, но в первую очередь разработать и внедрить бизнес-процессы, направленные на поддержку заказчиков на каждом этапе жизненного цикла используемых решений Cisco. Результатом проделанной работы стало получение специализации Cisco Customer Experience.
«Прохождение сертификации и полученные в процессе обучения знания дают нам возможность расширить взаимодействие с заказчиками, работая совместно над достижением их бизнес-целей. Предложение услуг с учетом понимания клиентского опыта позволит помочь нашим заказчикам снизить риски, увеличить эффективность внедрений и поддержать развитие с наименьшими затратами», – отмечает проделанную работу Александр Гольцов, генеральный директор АМТ-ГРУП.
АМТ-ГРУП обладает статусом Золотого партнера Cisco с 1998 года. Помимо полученной, в активе компании также имеются другие специализации Cisco, что дает возможность применять зарекомендовавшие себя практики ведущего мирового производителя для решения задач заказчиков:
- Data Center Specialization
- Advanced Collaboration Architecture Specialization
- Advanced Data Center Architecture Specialization
- Advanced Unified Contact Center Enterprise Specialization
- Advanced Enterprise Networks Architecture Specialization
- Advanced Security Architecture Specialization
- Cisco Unified Contact Center Express Specialization
- Collaboration SaaS Specialization