АМТ-ГРУП создала интеллектуальную информационную среду для ЦСКО Среднерусского банка Сбербанка России
Компания АМТ-ГРУП объявляет о завершении проекта по созданию системы «Интеллектуальный офис» Центра сопровождения клиентских операций (ЦСКО) «Ясная поляна» Сбербанка России в г. Тула. Внедрение системы позволило повысить эффективность труда, результативность процессов обучения и комфортность отдыха работников ЦСКО.
Целью создания системы «Интеллектуальный офис» стало формирование единой эффективной информационной среды ЦСКО «Ясная поляна», организация коллективной работы, управление процессами и информирование сотрудников.
Основная задача системы – уведомление сотрудников ЦСКО о показателях текущей работы в режиме реального времени, грядущих мероприятиях, курсах акций и валют; просмотр видеоконференций и обучающих материалов, информации с камер наблюдения, телепрограмм и т.д. Система включает функционал оперативного оповещения сотрудников о чрезвычайных обстоятельствах (пожар, проникновение злоумышленников и т.п.) через отображение схем и инструкций, сочетающихся со звуковым сопровождением. Помимо этого, система позволяет передавать обращения руководства центра или его подразделений ко всем или части сотрудников.
Гибкая система управления медиа-контентом своевременно снабжает специалистов необходимой информацией без их отвлечения от производственного процесса, при этом исключается перегрузка внимания излишней, ненужной информацией. Такой результат достигается за счет фокусного зонального отображения медиа-контента и полной управляемости процессом отображения.
Созданная инфраструктура позволяет готовить контент и управлять вещанием в нескольких медиа-потоках, выводить информацию на устройства в режиме реального времени. При этом обеспечено разграничение прав доступа к медиа-потокам для различных групп пользователей: информация, предназначенная для ограниченного круга лиц, не выводится на панелях, размещенных в холлах или открытых комнатах для переговоров. В то же время информация, предназначенная для сотрудников одного управления, выводится только на устройствах, размещенных в комнатах данного управления.
Система интегрирована с системой пожарной сигнализации, что позволяет организовать автоматизированное оповещение сотрудников ЦСКО при возникновении чрезвычайных ситуаций. Отображение на экранах плана эвакуации в случае ЧП упорядочивает действия работников при эвакуации.
В качестве источника контента выступают телевизионные трансляции (IPTV), заранее записанные видеоролики, презентации, информация с внутреннего портала, видеоконференции, система видеонаблюдения, автоматизированные банковские системы, фотоматериалы и другой контент.
Комплексное решение реализовано на базе продукта Cisco Digital Media Suite. В ходе реализации проекта специалисты АМТ-ГРУП также использовали широкую линейку продуктов Cisco: более двухсот медиаплееров DMP-4310G-52-K9 и сервер DMM-SVR-C210-K9. Помимо этого, в состав решения вошло устройство трансляции видеосигнала высокого разрешения DVI Broadcaster DL компании Epiphan, устройство контроля датчиков пожарной сигнализации Netping Server solution, а также универсальный интеграционный модуль RootUIM компании Rootbox.