АМТ-ГРУП первой в России предоставит техническую поддержку по решениям InfoVista
Ведущий российский системный интегратор АМТ-ГРУП объявляет о начале предоставления технической поддержки решений мирового лидера в области систем управления производительностью InfoVista. Новый сервис позволит поднять эффективность поддержки заказчиков, использующих решения InfoVista для управления IT-инфраструктурой, на новый качественный уровень.
Продукты InfoVista предоставляют эффективные инструменты для управления сетевой и ИТ-инфраструктурой: позволяют собирать данные от различных типов оборудования, систем и приложений в режиме реального времени, обеспечивают мониторинг ключевых показателей производительности (KPI) и контроль выполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA). Инструменты анализа оперативных и исторических данных InfoVista обеспечивают эффективный поиск узких мест в цепочке предоставления услуг, снижают риски при модернизации инфраструктуры и обеспечивают эффективность капитальных вложений.
Теперь клиенты InfoVista в России получат доступ к услугам центра технической поддержки АМТ-ГРУП, включая консультации по вопросам функционирования, эксплуатации и конфигурации решений InfoVista, систему немедленного реагирования при инцидентах. Знание особенностей дизайна и эксплуатации инфраструктуры заказчика инженерами АМТ-ГРУП позволит существенно повысить эффективность обработки запросов.
Сервисная служба АМТ-ГРУП работает с 1994 года и на сегодняшний день предоставляет услуги более чем 200 организациям на всей территории России. АМТ-ГРУП продемонстрировала наличие всех необходимых ресурсов для обеспечения высокого уровня сервиса, включая техническую экспертизу, наличие команды сертифицированных специалистов и возможность моделировать информационные системы заказчиков в специально оборудованной лаборатории. Гарантией качества служит получение АМТ-ГРУП сертификата на предоставление технической поддержки первого уровня по всему спектру решений InfoVista.
«Эффективное управление ИТ-инфраструктурой и услугами – актуальная задача не только для телекоммуникационных операторов, но и для крупных корпораций. InfoVista предлагает лучшие в отрасли решения по управлению производительностью (Performance Management) и обеспечивает уникальные возможности для интеграции с продуктами других производителей. Комплексные решения класса ОSS/BSS, которые АМТ-ГРУП поставляет заказчикам, требуют адекватного уровня технической поддержки, – подчеркнул технический директор АМТ-ГРУП Олег Табаровский. – Возможность получать сервис непосредственно от интегратора, который занимался разработкой и внедрением решения, позволит заказчикам более эффективно решать оперативные и стратегические задачи, возникающие в рамках процессов эксплуатации и развития ИТ-инфраструктуры».
О компании InfoVista
Компания InfoVista разрабатывает программные решения контроля производительности для управления и оптимизации ИТ-инфрастуктуры для поставщиков услуг и предприятий. Решения InfoVista основаны на надежной масштабируемой программной архитектуре, позволяющей собирать и анализировать данные от различных типов сетевого и телекоммуникационного оборудования в режиме реального времени. InfoVista преобразует эти технические данные и превращает их в актуальную оперативную информацию, позволяющую принимать дальнейшие решения по управлению бизнес-процессами. Восемьдесят процентов крупнейших в мире поставщиков услуг (по данным Fortune®), а также ведущие компании, включенные в листинг Global 2000, выбрали и используют продукты InfoVista с целью увеличения показателей использования своих активов в области бизнес-технологий. Среди клиентов InfoVista такие компании, как Allstream, Banques Populaires, Banque de France, Broadwing Communications, Defense Information Systems Agency (DISA), Deloitte & Touche, Deutsche Telekom, France Telecom, Savvis Corporation, Singtel, US Cellular и Verio Inc. Акции компании InfoVista котируются на фондовых рынках NASDAQ (IVTA) и Nouveau Marche (FR0004031649).