NBJ: Александр Сидоров, АМТ-ГРУП: Контактный центр 2021 года – платформа «всё в одном»
Контактный центр 2021 года – это платформа «всё в одном», в которой все системы должны быть связаны между собой. Современные боты могут получать и передавать данные в смежные системы, благодаря чему расширяется набор операций, которые могут быть автоматизированы. Рассказывает Александр Сидоров, ведущий инженер отдела контакт-центров АМТ-ГРУП.
Ссылка на оригинал: https://nbj.ru/publs/aleksandr-sidorov-amt-grup-kontaktnyi-tsentr-2021-goda-platforma-vse-v-odnom/34925/