По словам Александра Сидорова, ведущего инженера отдела контакт-центров «АМТ-Груп», эксперты компании считают, что главным драйвером для участников рынка является желание следовать современным трендам, а также статистика успешных внедрений, в которой наглядно видно, какой экономический эффект от внедрения можно получить. Немаловажным фактором является и улучшение отношения клиентов к роботизированным системам, которые все чаще встречаются в повседневной…
Читать дальше
Опрошенные эксперты отметили безусловную исключительность влияния на отрасль генеративных нейросетей и флагманов этой индустрии, в особенности ChatGPT, в 2023 году. Голосовые и чат-боты становятся значимой частью бизнеса, считает Александр Сидоров, ведущий инженер отдела контакт-центров «АМТ-Груп». Они предоставляют новые возможности для улучшения сервисов, продаж и взаимодействия с клиентами. По словам специалиста, основными технологическими трендами в компании…
Читать дальше
АМТ-ГРУП — системный интегратор, специализирующийся на создании комплексных систем информационной безопасности, интеграции и инсталляции средств защиты. Что происходит на российском рынке информационной безопасности, какие задачи приоритетны для заказчиков из различных сегментов и на какие ИБ-тренды им стоит обратить внимание, рассказал Александр Пуха, директор Департамента информационной безопасности АМТ-ГРУП. Александр Пуха: “Вместо соответствия «лучшим практикам» в текущих…
Читать дальше
Что стимулирует и что сдерживает цифровизацию российских предприятий, какие специфические проблемы в области кибербезопасности испытывает промышленность и как их решает, а также какие отраслевые ИТ-решения промышленным предприятиям стоит ожидать в ближайшем будущем, рассказал Александр Гольцов, генеральный директор АМТ-ГРУП. Ссылка на источник: https://www.tadviser.ru/
Сложнее или проще сотрудникам техподдержки взаимодействовать сегодня по большей части с российскими вендорами — по сравнению с той ситуацией, когда общаться приходилось в основном с локальными представительствами глобальных брендов? Комментарий Бориса Молчанова, технического директора АМТ-ГРУП Ссылка на источник: https://www.novostiitkanala.ru/news/detail.php?ID=178499
Что для службы ИТ-техподдержки, будь она внутренней или внешней по отношению к заказчику, представляет сегодня наиболее серьёзный вызов: сопровождение техники ушедших из России брендов, освоение платформ новых вендоров — или же сопряжение первых со вторыми? По этому вопросу мнения наших экспертов разделились. Комментарий Бориса Молчанова, технического директора АМТ-ГРУП Ссылка на источник: https://www.novostiitkanala.ru/news/detail.php?ID=178450
Традиционно многие российские заказчики даже среднего уровня, не говоря о крупных предприятиях, для поддержки и обслуживания собственной ИТ-инфраструктуры в значительной мере стремились полагаться прежде всего на собственные же внутренние ИТ-отделы. В последние годы ситуация заметно меняется: услугу сопровождения высокотехнологичных продуктов предлагают всё больше интеграторов. Тем более что — в условиях всё новых вводимых против России…
Читать дальше
… В то же время Александр Гольцов, генеральный директор «АМТ-ГРУП», не считает, что дни классической трёхуровневой модели в принципе сочтены: «Да, возможна какая-то минимальная трансформация — например, когда дистрибьюторы могут решать какие-то простые задачи интеграции, или же интегратор — поставлять оборудование без проведения работ по проекту. Но в отсутствие профильной специализации, под которую выстроены твои…
Читать дальше
…«Не могу сказать, что в ожиданиях заказчиков происходят какие-то изменения, — соглашается Александр Гольцов, генеральный директор „АМТ-ГРУП“, — как и прежде от интегратора требуются экспертиза, понимание бизнес-задач заказчика и максимально эффективное их решение с применением ИТ. Консалтинг и обучение всегда были неотъемлемой частью услуг интегратора, поэтому здесь также без изменений. Что касается финансирования — на…
Читать дальше
Использование систем видеоконференцсвязи (ВКС), как и любых других средств связи и коммуникаций, в финансово-кредитных организациях вызвано необходимостью обеспечения сотрудников современным бизнес-инструментом, позволяющим увеличивать производительность труда, сокращать время принятия решений, ускорять производственные циклы путем организации их эффективного взаимодействия. Статья Алексея Жирнова, Директора департамента коммуникационных решений АМТ-ГРУП. Ссылка на источник: https://bosfera.ru/bo/vks-evolyuciya
