TAdviser: О технологических трендах на рынке голосовых и чат-ботов
Опрошенные эксперты отметили безусловную исключительность влияния на отрасль генеративных нейросетей и флагманов этой индустрии, в особенности ChatGPT, в 2023 году.
Голосовые и чат-боты становятся значимой частью бизнеса, считает Александр Сидоров, ведущий инженер отдела контакт-центров «АМТ-Груп». Они предоставляют новые возможности для улучшения сервисов, продаж и взаимодействия с клиентами. По словам специалиста, основными технологическими трендами в компании считают улучшение распознавания и синтеза речи, интеграцию с различными бизнес-процессами.